FAQ

Składasz zamówienie przez stronę, pakujesz noże i nadajesz paczkę do naszego warsztatu. Po otrzymaniu przesyłki ostrzymy noże, informujemy Cię o zakończeniu usługi i odsyłamy je z powrotem.

To wygodne rozwiązanie dla osób spoza Lublina — możesz skorzystać z usługi z dowolnego miejsca w Polsce.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz link do pobrania etykiety PDF. Etykietę należy wydrukować, nakleić na paczkę i nadać przesyłkę zgodnie z wybraną metodą dostawy.

Link do etykiety znajdziesz w wiadomości e-mail oraz w szczegółach swojego zamówienia.

Tak. Obecnie przesyłka działa w oparciu o etykietę PDF, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę.

Nie korzystamy z kodu nadania bez etykiety, ponieważ API przewoźnika nie udostępnia go w sposób pozwalający bezpiecznie i automatycznie przekazać go klientowi.

Każde ostrze dokładnie zabezpiecz grubą warstwą tektury, papieru lub kartonu. Następnie owiń je taśmą, aby zabezpieczenie nie zsunęło się w transporcie.

Noże nie powinny luzem przemieszczać się w paczce. Najlepiej ułożyć je stabilnie w pudełku i wypełnić wolne przestrzenie papierem, folią bąbelkową lub innym wypełniaczem.

Tak, ale karton musi być solidny i dobrze zabezpieczony. Najważniejsze jest to, aby ostrza nie przebiły opakowania podczas transportu.

Nie wysyłaj noży w samej kopercie bąbelkowej bez dodatkowego zabezpieczenia ostrzy.

Tak. Każdy nóż powinien mieć osobno zabezpieczone ostrze. Dzięki temu zmniejszasz ryzyko uszkodzenia noży, opakowania oraz przypadkowego skaleczenia osoby obsługującej przesyłkę.

Najczęściej ostrzymy i odsyłamy noże w ciągu 24 godzin od momentu odebrania paczki. Cały proces nie zajmuje dłużej niż 48 godzin.

Cały proces, razem z wysyłką w obie strony, zwykle zajmuje kilka dni roboczych. Dokładny czas zależy od przewoźnika i momentu nadania paczki.

Tak. Działamy lokalnie na terenie Lublina i okolic. W zależności od ustaleń możliwy jest serwis lokalny, odbiór noży lub realizacja usługi na miejscu.

Jeśli jesteś z Lublina lub okolicy, skontaktuj się z nami, aby ustalić najwygodniejszą formę przekazania noży.

Tak. Usługa wysyłkowa działa na terenie całej Polski. Możesz nadać paczkę z dowolnego miejsca, korzystając z dostępnej metody wysyłki.

Po wykonaniu usługi odsyłamy noże na adres lub do punktu odbioru wskazanego w zamówieniu.

Podstawowa cena ostrzenia to 35 zł za nóż.

Cena obejmuje kompleksową usługę ostrzenia. Jeśli nóż jest mocno uszkodzony, wyszczerbiony lub wymaga nietypowej pracy, skontaktujemy się z Tobą przed realizacją.

Tak, drobne wyszczerbienia oraz podstawowa regeneracja krawędzi są częścią usługi ostrzenia.

W przypadku większych uszkodzeń ocenimy nóż po otrzymaniu przesyłki i poinformujemy Cię, czy naprawa jest możliwa oraz czy wymaga dodatkowej wyceny.

Ostrzymy przede wszystkim noże kuchenne, noże szefa kuchni, noże do warzyw, noże uniwersalne, noże rzeźnicze oraz inne standardowe noże użytkowe.

Jeśli masz nietypowy nóż, najlepiej skontaktuj się z nami przed wysyłką.

Noże ceramiczne wymagają innej technologii ostrzenia niż noże stalowe. Obecnie nie ostrzymy noży ceramicznych, ale możliwe, że zmieni się to w przyszłości.

Główną usługą jest ostrzenie noży. W przypadku innych narzędzi skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby ustalić, czy możemy wykonać usługę.

Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W wiadomości znajdziesz szczegóły zamówienia oraz, jeśli została już wygenerowana, informację o etykiecie PDF.

Link do etykiety PDF znajduje się w wiadomości e-mail oraz na stronie szczegółów zamówienia w Twoim koncie klienta.

Jeśli link nie jest widoczny od razu, odśwież szczegóły zamówienia po krótkiej chwili — generowanie etykiety może potrwać kilka sekund.

Najpierw spróbuj odświeżyć stronę lub otworzyć link ponownie po kilku minutach. Czasami przewoźnik potrzebuje chwili na przygotowanie dokumentu.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Jeśli przesyłka nie została jeszcze wygenerowana, zmiana może być możliwa. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Po wygenerowaniu etykiety zmiana danych wysyłki może wymagać anulowania i utworzenia nowej przesyłki co wiąże się z ponowną opłatą za przesyłkę.

Najważniejsze, aby zamówienie było złożone przez stronę, ponieważ wtedy możemy powiązać przesyłkę z Twoimi danymi.

Dla pewności możesz włożyć do paczki kartkę z numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem.

Tak, pod warunkiem poprawnego zabezpieczenia noży. Największe znaczenie ma solidne owinięcie ostrzy oraz stabilne ułożenie noży w kartonie.

Dobrze przygotowana paczka minimalizuje ryzyko uszkodzeń i zwiększa bezpieczeństwo transportu.

Tak. Możesz wysłać kilka noży w jednej paczce. Pamiętaj jednak, aby każdy nóż zabezpieczyć osobno, a całość unieruchomić w kartonie.

Warunki wysyłki zwrotnej zależą od aktualnej oferty i liczby noży w zamówieniu. Informacje o kosztach dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

Jeśli obowiązuje promocja na darmową wysyłkę zwrotną, zostanie ona uwzględniona zgodnie z zasadami podanymi na stronie.

Jeśli paczka nie została jeszcze nadana lub usługa nie została rozpoczęta, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach.

Jeśli po otrzymaniu paczki okaże się, że nóż jest uszkodzony w sposób uniemożliwiający standardowe ostrzenie, skontaktujemy się z Tobą przed wykonaniem usługi.

Nie wykonujemy dodatkowych prac bez wcześniejszego ustalenia.

Tak. Po zakończeniu realizacji poinformujemy Cię o statusie zamówienia oraz przygotujemy przesyłkę zwrotną.

W zależności od wybranej metody dostawy możesz otrzymać również powiadomienia od przewoźnika.

Możesz skorzystać z formularza kontaktowego na stronie, napisać wiadomość e-mail albo zadzwonić, jeśli numer telefonu jest dostępny w sekcji kontaktu.

W sprawach dotyczących zamówienia najlepiej podać numer zamówienia — ułatwi to szybką obsługę.