Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.naostrz.pl (zwany dalej „Sklepem”), prowadzonego przez Konrada Kogucjuka prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą.

1.2. Dane sprzedawcy: Konrad Koguciuk, Jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP: 5632436697, REGON: 381874034, adres: Czerniejów 21, 22-113 Kamień, email: kontakt@naostrz.pl, telefon: +48 500 677 958.

1.3. Godziny obsługi Sklepu: poniedziałek – piątek w godz. 11:00 – 19:00. Poza godzinami obsługi odpowiadamy na wiadomości zgodnie z kolejnością otrzymania.

1.4. Sklep świadczy usługi polegające na sprzedaży artykułów gospodarstwa domowego oraz oferuje usługi szlifierskie.

1.5. Regulamin obowiązuje każdą osobę dokonującą zakupów w Sklepie. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

1.6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

1.7. Do umów zawieranych poprzez Sklep zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o ochronie konsumenta, jeżeli kupujący jest konsumentem.

1.8. Konsumentem w rozumieniu niniejszego regulaminu jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Rejestracja i konto użytkownika

2.1. Zakupy w Sklepie możliwe są zarówno dla użytkowników zarejestrowanych, jak i dla osób niezarejestrowanych.

2.2. Rejestracja konta jest dobrowolna. W celu rejestracji należy podać swoje dane osobowe zgodnie z prawdą.

2.3. Użytkownik odpowiada za poufność hasła do swojego konta i zobowiązuje się do używania konta wyłącznie do celów legalnych.

2.4. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości handlowych na adres email podany podczas rejestracji, o ile wyrazi na to odrębną zgodę w formularzu rejestracyjnym. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newsletter’u poprzez kliknięcie linku zamieszczonego w każdej wiadomości.

2.5. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu lub prawa.

2.6. Użytkownik ma prawo do zmiany lub usunięcia swoich danych konta w ustawieniach profilu.

3. Składanie zamówień

3.1. Każde zamówienie składane jest poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu.

3.2. Przebieg zakupów jest następujący: wybór produktów, dodanie do koszyka, przejście do kasy, podanie danych dostawy oraz wybór metody płatności.

3.3. Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia wszystkich danych oraz dokonania zmian.

3.4. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą kliknięcia przycisku „Potwierdź zamówienie” i otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres email.

3.5. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na adres email podany przez Kupującego w formularzu zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

3.6. Sklep zastrzega sobie prawo do sprawdzenia autentyczności danych podanych przez Kupującego oraz prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

3.7. Umowa między Sklepem a Kupującym dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

3.8. Kupujący ma prawo wycofać się z zamówienia do momentu jego potwierdzenia przez Sklep.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

4.2. Ceny produktów mogą ulegać zmianom. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już potwierdzonych.

4.3. Dostępne metody płatności:

• 4.3.1. Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro – realizowane przez operatora Autopay S.A.,
• 4.3.2. BLIK – płatność realizowana poprzez system BLIK obsługiwany przez operatora Autopay S.A.,
• 4.3.3. Przelew tradycyjny – płatność przelewem bankowym na wskazane konto Sklepu,
• 4.3.4. Płatność za pobraniem – płatność gotówką lub kartą przy odbiorze paczki.

4.4. Płatności elektroniczne (BLIK, karta) realizowane są przez zaufanego operatora Autopay S.A. zgodnie z wymogami bezpieczeństwa PCI DSS. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

4.4.1. Sklep nie przetwarza, nie przechowuje ani nie ma dostępu do danych kart płatniczych i innych danych uwierzytelniających transakcje. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności Autopay S.A. w bezpiecznym, certyfikowanym środowisku.

4.5. W przypadku wybrania przelewu tradycyjnego Kupujący otrzyma dane bankowe Sklepu na potwierdzeniu zamówienia. Zamówienie będzie realizowane po wpływie pełnej kwoty na konto Sklepu.

4.6. Transakcje są szyfrowane i chronione w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych finansowych Kupującego.

4.7. Faktura VAT wystawiana jest elektronicznie i wysyłana na adres email podany w zamówienia lub dostępna jest do pobrania z konta użytkownika.

4.8. Sklep nie pobiera opłat dodatkowych poza ceną produktu i kosztami dostawy, chyba że zostało to wyraźnie zaznaczone w momencie składania zamówienia.

4.9. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą lub BLIKiem Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej lub konta Zamawiającego. W pozostałych przypadkach zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Dostawa

5.1. Sklep współpracuje z następującymi operatorami logistycznymi: InPost Paczkomat, InPost Kurier, DPD, DHL.

5.2. Czas dostawy wynosi 1 – 3 dni robocze od dnia potwierdzenia zamówienia. Termin dostawy podawany jest orientacyjnie i nie stanowi terminu ostatecznego.

5.2.1. W przypadku płatności kartą płatniczą, BLIKiem lub inną płatnością elektroniczną czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, z wyjątkiem usług szlifierskich, których czas realizacji liczony jest od dnia fizycznego otrzymania przedmiotów przez Sklep.

5.3. Koszt dostawy wynosi od 15 złotych, w zależności od wybranego operatora i wybranej metody dostawy.

5.4. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości netto co najmniej 99 złotych.

5.5. Adres dostawy powinien być pełny i dokładny. Kupujący odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy.

5.6. Paczki dostarczane są na adres podany w zamówienia. W przypadku braku możliwości dostarczenia paczki operator logistyczny pozostawi zawiadomienie.

5.7. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Kupującego z chwilą otrzymania paczki przez niego lub osobę trzecią wskazaną w zamówienia.

5.8. Sklep nie dostarcza towarów za granicę.

5.9. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości paczki bezpośrednio przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia lub niezgodności należy niezwłocznie powiadomić operatora logistycznego oraz Sklep.

5.10. Koszty zwrotu przesyłki w ramach prawa odstąpienia ponosi Kupujący.

5.11. Dla usług szlifierskich czas realizacji wynosi 2-5 dni roboczych od dnia fizycznego otrzymania przedmiotów przeznaczonych do ostrzenia przez Sklep. Szczegółowe warunki realizacji usługi znajdują się w opisie usługi na stronie Sklepu.

5.12. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi szlifierskiej Sklep zastrzega sobie prawo do wykonania dokumentacji fotograficznej narzędzi w celu weryfikacji ich stanu technicznego.

6. Prawo odstąpienia

6.1. Konsument kupujący w Sklepie ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.

6.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• 6.2.1. Towaru wyprodukowanego na zamówienie konsumenta,
• 6.2.2. Usług już wykonanych w całości,
• 6.2.3. Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowaniu zostało otwarte,
• 6.2.4. Produktów higieniczno-sanitarnych, jeżeli zostały rozpakowane.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres email: kontakt@naostrz.pl lub pocztą na adres: Czerniejów 21, 22-113 Kamień, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

6.4. Towar powinien być zwrócony w stanie umożliwiającym jego odsprzedaż, bez śladów używania, w oryginalnym opakowaniu.

6.5. Koszty zwrotu przesyłki w całości ponosi Kupujący. Kupujący zobowiązany jest do odesłania towaru na adres Sklepu wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

6.6. Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu Sklep zwróci wpłaconą kwotę przelewem na konto bankowe podane przez Kupującego w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

6.7. W przypadku usług szlifierskich prawo odstąpienia nie przysługuje, gdyż usługa realizowana jest na specjalne polecenie konsumenta i jest dostosowana do jego indywidualnych potrzeb.

6.8. W ramach zamówienia usługi ostrzenia Kupujący może skorzystać z opcji automatycznego wygenerowania etykiety nadawczej w systemie kurierskim, umożliwiającej przesłanie przedmiotów do Sklepu. Koszt wygenerowania i dostarczenia Kupującemu gotowej etykiety wynosi 15 zł (piętnaście złotych). Usługa wygenerowania etykiety jest odrębnym świadczeniem, realizowanym natychmiast po opłaceniu zamówienia.

6.9. Składając zamówienie, Kupujący wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi wygenerowania etykiety nadawczej przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, potwierdzając to stosownym oświadczeniem (checkbox) w procesie zakupu. Z chwilą wygenerowania i udostępnienia etykiety Kupującemu usługa ta jest w pełni wykonana, a prawo do odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usługi ostrzenia zwrotowi podlega wyłącznie cena samej usługi ostrzenia. Koszt wygenerowanej etykiety (15 zł) nie podlega zwrotowi jako usługa w pełni wykonana za wyraźną zgodą Kupującego.

7. Reklamacje i rękojmia

7.1. Rękojmia za wady towaru wynosi 2 lata od dnia dostarczenia produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

7.2. Konsument może zgłosić reklamację poprzez wysłanie wiadomości email na adres: kontakt@naostrz.pl lub pocztą zwykłą na adres siedziby Sklepu.

7.3. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis wady, datę stwierdzenia wady, a jeśli możliwe – zdjęcia dokumentujące wadę.

7.4. Sklep zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7.5. W przypadku stwierdzenia wady objętej rękojmią Sklep dokonuje naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

7.6. Koszty wysyłki towaru w ramach rękojmi ponosi Sklep. Kupujący zobowiązany jest do odesłania towaru reklamowanego na adres Sklepu na jego koszt.

7.7. Rękojmia nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania, opadów, uderzeń czy normalnego zużycia towaru.

7.8. Dla usług szlifierskich rękojmia wynosi 2 lata i obejmuje wady wykonania usługi. W przypadku stwierdzenia wady usługi Sklep dokonuje bezpłatnego poprawienia.

7.9. Konsument ma prawo do bezpłatnego sądu polubownego poprzez platformę Internetowego Systemu Rozstrzygania Sporów Konsumenckich (IOCS) dostępną na stronie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Sklep przetwarza dane osobowe Kupującego w celu realizacji umowy zawartej poprzez Sklep oraz w celu marketingu poprzez newsletter.

8.2. Administratorem danych osobowych jest Konrad Koguciuk, Czerniejów 21, 22-113 Kamień.

8.3. Dane osobowe przetwarzane są w oparciu o zgodę Kupującego, na podstawie wykonania umowy sprzedaży lub działań podejmowanych na żądanie Kupującego zmierzających do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążącego na Sprzedawcy obowiązku prawnego związanego z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy polegającego na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

8.4. Kupujący ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

8.5. Aby skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, Kupujący powinien przesłać żądanie na adres email: kontakt@naostrz.pl

8.6. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas wymagany prawem, w szczególności do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń.

8.7. Dane nie są przekazywane osobom trzecim poza operatorami logistycznymi i operatorami płatności niezbędnymi do realizacji zamówienia.

8.8. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych Kupujący może kontaktować się ze Sklepem na adres email: kontakt@naostrz.pl

9. Pliki cookies

9.1. Sklep używa plików cookies w celu poprawy funkcjonalności witryny, analizy ruchu na stronie oraz personalizacji treści.

9.2. Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu Kupującego.

9.3. Kupujący może zmienić ustawienia przeglądarki w celu wyłączenia cookies, jednak może to wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

9.4. Korzystając ze Sklepu, Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie cookies.

9.5. Szczegółowe informacje na temat cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. Wymagania techniczne

10.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca aktualne standardy HTML, CSS i JavaScript, w wersji nie starszej niż dwie ostatnie stabilne wersje.

10.2. W celu dokonania płatności elektronicznych Kupujący powinien posiadać aktywne konto bankowe lub kartę płatniczą wydaną przez bank współpracujący z systemami płatności obsługiwanymi przez Autopay S.A.

10.3. Kupujący ponosi koszty korzystania z łącza telekomunikacyjnego zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym.

10.4. Kupujący zobowiązany jest do nie dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, porządek publiczny lub dobre obyczaje. W przypadku stwierdzenia dostarczania takich treści Sklep może zablokować dostęp do konta lub odmówić realizacji zamówienia.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

11.2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z korzystania ze Sklepu rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sklepu.

11.3. Konsument niezadowolony z usług Sklepu może zgłosić sprawę do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów dostępnego na platformie ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu będzie nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

11.5. Poprzednie wersje regulaminu przechowywane są w archiwum Sklepu i dostępne na żądanie.

11.6. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy o ochronie konsumenta.

11.7. Sklep posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

11.8. Kontakt w sprawach dotyczących regulaminu: kontakt@naostrz.pl, telefon +48 500 677 958, godziny: pn-pt 11:00-19:00.

11.9. Data ostatniej aktualizacji regulaminu: [data publikacji]

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu naostrz.pl.